Din varukorg är tom

Kundservice

Vi på Habo Gruppen är måna om att ha nöjda kunder. Skulle du ha några frågor eller om det skulle uppstå något problem med din produkt från Habo Gruppen kontakta vår kundservice via selection@habo.com. Vi försöker att svara på alla förfrågningar inom 24 tim under veckodagar och 48 tim under helgdagar. 

Garanti

Habo Gruppen förbinder sig att under garantitiden kostnadsfritt avhjälpa alla fel som orsakas av tillverknings- eller materialfel. Garantitiden är enligt konsumentköplagen där produkten säljs. Garantin täcker inte slitage och förutsätter att produkten behandlats med normal aktsamhet. Som garantisedel gäller den utprintade betalningsbekräftelsen. Det är därför viktigt att du antingen sparar den mailade betalningsbekräftelsen alternativt att du printar ut denna och förvarar den på ett säkert ställe.


KÖP OCH LEVERANSVILLKOR

Minsta ordervärde 200 kr.

Leveranstid

Normal leveranstid är 3 arbetsdagar. Om en vara skulle ta slut eller om den är i produktion kan leveranstiden bli längre. Vid längre leveransförsening har du alltid möjlighet att upphäva köpet. Kontakta i så fall kundservice. Habo Gruppen reserverar sig för slutförsäljning av produkter samt eventuella pris fel.

Observera! Hämtas inte paketet ut i tid och returneras till oss så kommer beställaren att faktureras en avgift på 200 kr för returfrakt och hantering.

Bekräftelse

När vi mottagit din beställning skickar vi dig snarast en bekräftelse per e-post med information om din beställning. Det är bra om du sparar orderbekräftelsen för att ha till hands vid eventuella kontakter med kundservice.

Betalningsalternativ

I samarbete med Klarna erbjuder vi privatpersoner fakturabetalning, delbetalning, kontokortsbetalning samt direktbetalning. Klarna Checkout presenterar viss information för dig så snart du är identifierad. Vilken information du behöver ange för att uppnå identifiering kan variera mellan olika köptillfällen och kunder. Någon kreditupplysning tas aldrig direkt i Klarna Checkout utan vid behov beroende på det betalningsalternativ du har valt. Kreditupplysningar som tas av Klarna påverkar inte din kreditvärdighet och kan inte ses av andra som begär kreditupplysning om dig, t ex banker. Sedan du har identifierats uppvisar Klarna Checkout vilka alternativ som är tillgängliga för just dig. Faktura är förvalt som betalningsalternativ men du kan givetvis fritt välja något av de andra alternativen såsom direktbetalning via bank eller betalning med kort. Vilka alternativ du erbjuds kan växla från tid till annan.

Personuppgiftshantering

Personuppgifter hanteras i enlighet med gällande lagstiftning, se vår Integritetspolicy. Klarna behandlar personuppgifter främst i syfte att utföra identifikation, kundanalys, kreditkontroll, marknadsföring och affärsutveckling, inklusive överföring till särskilt utvalda partners eller till stat utanför EU/EES-området. Personnummer används som kundnummer i kundhanteringssyfte. Se Klarnas dataskyddspolicy för en närmare beskrivning av Klarnas personuppgiftsbehandling.

För information om din betalning kontakta Klarna via www.klarna.com/sv/kundservice

Fakturor till företag skickas per mail eller post till angiven fakturaadress och har 30 dagars förfallotid.

Ångerrätt

Du har enligt distansavtalslagen rätt att returnera beställda felfria varor utan att ange någon anledning. Meddelande om detta ska lämnas så snart som möjligt, dock senast inom fjorton (14) dagar från det att varan mottagits. Meddela vår kundservice. 

För att returen ska kunna behandlas så snabbt och smidigt som möjligt behöver du fylla i medföljande retursedel. Följande information ska finnas med; returorsak, ordernummer, fakturanummer samt art.nr på de produkter som du vill returnera. De returnerade varorna skall vara i oanvänt och oskadat skick i originaletui. Returfraktsedel bipackas vid leverans till kund. Vid retur utan byte så debiteras en fast avgift på 79 kr inom Sverige.

Returadress:
Habo Gruppen AB
Flintrännegatan 25
211 24 Malmö

Frakt

Vi levererar fraktfritt inom Sverige, Norge, Danmark och Finland. Varor transporteras från Sverige. Beställningar till länder utanför EU kan bli föremål för mervärdesskatt, importtullar och/eller skatter som tas ut när ditt paket når ditt land. Habo Gruppen skickar ditt paket enligt Incoterm Delivered Duty Obetalda (DDU). Det innebär att vi inte står för moms, tullar och/eller skatter på beställningar till länder utanför EU, och vi kan inte förutsäga vilka speciella avgifter som kan tillkomma. Om du drabbas av sådana ytterligare kostnader måste de betalas för att ditt paket ska tull klareras. Vänligen kontakta ditt lokala tullkontor för mer information.

Transport

Om varan skadas eller kommer bort under transporten är Habo Gruppen betalningsansvarig. Du måste dock meddela vår kundtjänst inom 14 dagar. Om varan skadas eller kommer bort då köparen återsänder produkten är köparen betalningsansvarig. Var därför noga med att packa varan ordentligt för att undvika skador under transporten. Spara alltid inlämningskvitto.

Reklamation

Skulle du få en defekt eller fellevererad vara ska du kontakta kundtjänst så snart som möjligt, dock senast inom 14 dagar. Skicka tillbaka varan i det skick som den mottogs så levererar vi en ny vara inom 1-2 veckor. Den fellevererade varan skall vara i oanvänt och oskadat skick. Returnera varan tillsammans med betalningsbekräftelsen. Fyll i orsaken till returen på bifogad retursedel.

Ej utlösta varor

Om vi får tillbaka paket som inte lösts ut från posten, förbehåller vi oss rätten att debitera dig för samtliga de kostnader som uppstår i samband med en sådan retur, f n 200 kr. 

Lagval

Tvist enligt dessa villkor skall avgöras enligt svensk lag.

Habo Gruppen följer Konsumentverkets rekommendationer. Se www.konsumentverket.se